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El aeropuerto de Londres Heathrow es el aeropuerto europeo más importante y uno de los más grandes del mundo. Formado por cuatro terminales modernas. El aeropuerto cuenta con servicios de primer nivel para todos y entre estos también está lleno de servicios especialmente diseñados para familias con niños.
El aeropuerto cuenta con áreas de juego especiales (áreas Stay & Play), áreas con mesas para cambiar pañales (estaciones para cambiar pañales). También hay restaurantes y clubes con menús especiales para niños y otros donde, en ciertas épocas del año, los niños comen gratis junto con un adulto. Hay aparcamientos especiales para familias, y entre los servicios también existe la posibilidad de pedir leche on-line para que pueda recogerse una vez que se hayan aprobado los controles de seguridad.
En el tren Heathrow Express que une la estación de Paddington, en el centro de Londres, con el aeropuerto de Heathrow, los niños de 15 años y menores viajan gratis cuando van acompañados por un adulto.
Los servicios para niños están bien indicados en los mapas disponibles en línea y en los presentes en el aeropuerto. Además, el personal es muy rápido para informar la presencia de las áreas de juego a las familias con niños que pasan los controles.
ÁREAS DE JUEGO (STAY & PLAY AREAS)
Hay tres áreas de juego (Stay & Play Areas) y están ubicadas en las terminales 2, 4 y 5.
En la Terminal 2, el área Stay & Play se encuentra en la Terminal de Salidas principal 2A (sala de salidas 2A) después del control de seguridad cerca de la Puerta A16.
Dentro de la Terminal 4, el área Stay & Play se encuentra en la sala de embarque después del control de seguridad a lo largo de la carretera hacia las puertas 1-6.
En la Terminal 5, el área Stay & Play se encuentra en la terminal de salidas principal 5A (sala de salidas) después del control de seguridad cerca de la Puerta A7.
Las áreas de juego están equipadas con toboganes, juegos blandos e inflables. Además también hay áreas dedicadas a niños pequeños y niños mayores. Las áreas Stay & Play son aptas para niños de hasta 9 años. Para quienes usan las áreas de juego, hay algunas reglas simples que respetar. Los niños siempre deben ser supervisados por un adulto; por supuesto, no tiene que dejar a sus pequeños en el área de juegos e ir de compras. Al ingresar al área de juego debe usar calcetines, por lo que no zapatos. No es posible comer ni beber dentro de las áreas de juego. El horario de atención es de 6 de la mañana a 21 de la tarde.
FAMILY LOUNGE
En la Terminal 3, en el área de salidas después del control de seguridad (cerca de la tienda Ted Baker), se deben seguir las señales para la Sala A, también está la Sala Familiar. El Family Lounge es un espacio dedicado a familias con áreas de juego dedicadas a niños entre 0 y 2 años y entre 3 y 9 años. También hay una zona para que los niños duerman. Para los niños mayores, entre 10 y 15 años, hay una zona de juegos (Game Zone) dedicada a ellos. Finalmente, hay un área especial dedicada a las madres lactantes. La entrada al Family Lounge es gratuita (aunque puede haber un límite de tiempo durante los períodos de mayor afluencia). Nuevamente es necesario asegurarse de que los niños estén acompañados por un adulto en todo momento.
CAMBIADORES (Baby changing)
En todas las terminales de Heathrow se pueden encontrar vestuarios para cambiar pañales para bebés. Tanto antes como después del control de seguridad. Estas áreas están marcadas por la presencia del símbolo del cambiador. La mayoría de los vestuarios se encuentran junto a todos los baños de las terminales de Heathrow en Londres. Tanto antes como después de los controles de seguridad.
MENÚ INFANTIL
En cada Terminal hay restaurantes y clubes que tienen ojo para los niños, sirven menús infantiles, tienen sillas y juegos especiales para ellos.
Ubicado en la Terminal 2, el restaurante / bar Ca’puccino es el más adecuado para niños en Londres-Heathrow. Se ofrecen menús especiales para niños tanto durante el desayuno como por la tarde. Además, el menú está diseñado como un mantel individual de actividades para que los niños coloreen, se completa con lápices de colores y rompecabezas para mantenerlos entretenidos durante la comida. Ca’puccino también cuenta con un área dedicada a los niños con una gran mesa común a la altura de un niño, iPads equipados con aplicaciones y juegos, y tronas para los más pequeños. El restaurante también está disponible para calentar biberones y comida para bebés bajo la supervisión de los padres.
También en la Terminal 2 del aeropuerto de Londres-Heathrow, el restaurante Wondertree cuenta con menús especiales para niños, tronas y caja de juegos. Aún en la Terminal 2 otros lugares con atención a los niños son: The Flying Chariot, The Gorgeous Kitchen, Leon, YO! Sushi que además de sillas a medida proporcionan crayones y sábanas para su creatividad.
En la Terminal 3 tienen menús para niños: Bite, Bridge Bar, Globe, Leon, The Three Bells.
Dentro de la Terminal 4 tienen menús para niños: Bridge Bar y Comptoir.
En la Terminal 5 del aeropuerto de Londres Heathrow tienen menús para niños: The Five Tuns y Giraffe.
En algunos lugares, en determinadas épocas del año, los niños comen gratis con un adulto.
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