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Der Flughafen London-Heathrow ist der bedeutendste Flughafen Europas und einer der weltweiten größten, der aus vier modernen Terminals besteht. Der Flughafen bietet Dienste erster Kategorie für alle, und unter diesen ist er reich auch an Leistungen, die eigens für Familien mit Kindern gedacht sind.
Der Flughafen ist mit speziellen Spielarealen (Stay & Play areas) und mit Bereichen mit Wickeltischen für den Windelwechsel (Baby changing stations) ausgestattet. Hier befinden sich auch Restaurants und Lokale mit Menüs speziell für Kinder und andere, in denen in einigen Zeiträumen des Jahres die Kinder mit einem Erwachsenen kostenlos essen. Es gibt eigene Autoparkplätze für Familien, und zu den Dienstleistungen gehört auch die Möglichkeit, im Internet Milch zu bestellen. Man kann sie abholen, sowie man die Sicherheitskontrollen hinter sich hat.
Im Heathrow Express, der den Bahnhof Paddington im Zentrum Londons mit dem Flughafen Heathrow verbindet, reisen Kinder von 15 Jahren und jünger kostenfrei, wenn sie von einem Erwachsenen begleitet werden.
Die Dienstleistungen für Kinder sind auf im Internet zur Verfügung gestellten Karten und auf denen im Flughafen gut angezeigt. Außerdem ist das Personal sehr aufmerksam und weist die Familien mit Kindern, die die Kontrollen passieren, auf die Spielbereiche hin.
SPIELBEREICHE (STAY & PLAY AREAS)
Die Spielbereiche (Stay & Play Areas) sind drei und befinden sich in den Terminals 2, 4 und 5.
Im Terminal 2 befindet sich die Stay & Play area im Hauptterminal der Ankünfte 2A (2A departure lounge) nach der Sicherheitskontrolle in der Nähe des Flugsteigs A16.
Im Inneren des Terminals 4 befindet sich die Stay & Play area im Abflugterminal (departure lounge) nach der Sicherheitskontrolle am Gang, der zu den Flugsteigen 1-6 führt.
Im Terminal 5 befindet sich die Stay & Play area im Hauptterminal der Abflüge 5A (departure lounge) nach der Sicherheitskontrolle in der Nähe des Flugsteigs A7.
Die Spielbereiche sind mit Rutschen und mit leichten und aufblasbaren Spielen ausgestattet. Außerdem gibt es auch Bereiche für kleine und größere Kinder. Die Bereiche Stay & Play sind für Kinder bis zum Alter von 9 Jahren ausgeschildert. Für die, die die Spielbereiche benutzen, gibt es einfache zu beachtende Regeln. Die Kinder müssen immer von einem Erwachsenen beaufsichtigt werden – natürlich dürfen sie ihre Kleinen nicht im Spielbereich im Stich lassen und Einkäufe tätigen. Wenn sie den Spielbereich betreten, müssen sie Socken tragen, also keine Schuhe. Im Inneren des Spielbereichs darf man weder essen, noch trinken. Die Öffnungszeit ist von 6 Uhr morgens bis 21 Uhr abends.
FAMILY LOUNGE
Im Terminal 3 – im Bereich Abflüge (departures) nach der Sicherheitskontrolle (nahe dem Geschäft Ted Baker) sind die Hinweise für die Lounge A zu befolgen – befindet sich auch die Family Lounge. Die Family Lounge ist ein Bereich für Familien mit einem Spielareal für Kinder zwischen 0 und 2 Jahre und für solche von 3 bis 9 Jahre. Hier befindet sich auch ein Bereich für das Schlafenlassen der Kinder. Für die größeren Kinder – zwischen 10 und 15 Jahre – gibt es einen Spielbereich (Game Zone), der speziell ihnen gewidmet ist. Schließlich gibt es einen eigenen Bereich, der sich an stillende Mütter richtet. Der Eintritt in die Family Lounge ist kostenlos, auch wenn es in Stoßzeiten eine zeitliche Begrenzung geben kann. Auch hier muß sichergestellt werden, daß Kinder stets von einem Erwachsenen begleitet werden.
WICKELTISCHE (Baby changing)
Die Räume mit Wickeltischen zum Wechseln der Windeln der Kinder befinden sich in jedem Terminal von Heathrow, sei es vor oder nach der Sicherheitskontrolle. Diese Bereiche sind durch Wickeltisch-Symbole ausgeschildert. Der größere Teil der Wickeltischareale befindet sich neben allen Toiletten der Terminals des Flughafens London-Heathrow, sei es vor oder nach der Sicherheitskontrolle.
MENÜS FÜR KINDER
In jedem Teminal gibt es Restaurants und Lokale, die einen Augenmerk auf Kinder werfen. Sie servieren Menüs für Kinder und haben Stühle und besondere Spiele für sie.
Im Terminal 2 ist das Restaurant mit Bar Ca’puccino das kinderfreundlichste des Flughafens London-Heathrow. Hier werden besondere Menüs für Kinder serviert (Kids menus), sowohl zum Frühstück als auch am Nachmittag. Darüber hinaus wurde das Menü als Tischset für Kinder mit Aktivitäten zum Ausmalen gestaltet, mit Buntstiften und Puzzles, die sie während des Essens unterhalten. Ca’puccino verfügt auch über einen eigenen Kinderbereich mit einem großen gemeinsamen Tisch in Kinderhöhe, iPads mit Apps und Spiele sowie Hochstühle für die Kleinsten. Der Raum steht auch zum Erwärmen von Babyflaschen und Babynahrung unter elterlicher Aufsicht zur Verfügung.
Auch im Terminal 2 des Flughafens London-Heathrow gibt es das Restaurant Wondertree. Es hat besondere Menüs für Kinder, Hochstühle und eine Spielebox. Auch noch im Terminal 2 gibt es Lokale, die Kindern Aufmerksamkeit schenken. Es sind: The Flying Chariot, The Gorgeous Kitchen, Leon, YO! Sushi, die neben maßgeschneiderten Stühlen auch Buntstifte und Papier für ihre Kreativität bereitstellen.
Im Terminal 3 gibt es Menüs für Kinder: Bite, Bridge Bar, Globe, Leon, The Three Bells.
Im Inneren des Terminals 4 haben Menüs für Kinder: Bridge Bar und Comptoir.
Im Terminal 5 haben Kinder-Menüs: The Five Tuns und Giraffe
In einigen Lokalen essen die Kinder zusammen mit einem Erwachsenen in einigen Zeiträumen des Jahres gratis. Hier ist der link, um die Daten und die Orte zu sehen, an denen dieses Angebot gilt.
Deutsche Textkorrektur von Dietrich Köster.
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